(资料图)
“太感谢你们了，及时为我们老年人提供上门服务，我这心里真是暖暖的。”日前，家住湖北孝昌县周巷镇宽山村90多岁的汤奶奶对湖北孝昌农商银行周巷支行的工作人员连声道谢。
据了解，汤奶奶因腿脚不便，长期卧床，其委托儿媳到周巷支行咨询银行卡密码挂失业务。在了解该情况后，周巷支行迅速安排工作人员到汤奶奶家进行上门服务。一进门，汤奶奶就难掩心中激动之情，一次次表示感谢，老人家虽然年事已高，长期瘫痪在床，但思路很清晰。因为儿子儿媳在外务工，老人家又卧病在床，挂失银行卡这件事便一直成为心中大事。在顺利办理好密码挂失业务后，老人家露出了满意的笑容。“虽然这是我们工作中的一件小事，但解决了客户心中的一件大事。时刻想客户之所想，急客户之所急，为客户提供最优质高效的服务是我们的工作理念。”该行周巷支行工作人员表示。
近年来，孝昌农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，成立服务老年人及弱势群体小分队，用有温度、有速度的服务全方位满足广大老年客户群体的金融需求，积极做好老百姓“家门口的银行”，用行动诠释责任银行的使命担当。
作者：张倩 周娟
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